2026 수원시 공식 SNS 운영 용역

과업지시서

2025. 11.

		홍보기획관

Ⅰ. 과업개요

1. 과업명칭: 2026년 수원시 공식 SNS 운영 용역

2. 과업목적

○ 수원시 공식 블로그 / 페이스북 / 인스타그램(이하‘공식 SNS’라 한다.)의 콘텐츠 강화 및 매체 활성화를 통해 정책에 대한 시민의 이해도를 높이고 행정에 대한 신뢰 향상

○ 시민의 이해도를 높이기 위해 주요 정책 및 소식 등을 공식 SNS에 적합한 내용과 형태의 콘텐츠로 이용자 관점에서 제작

○ 공식 SNS를 활용한 실시간 소통 채널을 통한 쌍방향 소통으로 시민과의 소통 강화

○ 「수원시 SNS 시민서포터즈」(이하 “서포터즈”라 한다.) 운영을 통해 시민들이 직접 생산하는 콘텐츠 확보 및 온라인 네트워크 구성

○ 관련 법령(지적재산권, 공직선거법 등)에 위반되지 않는 공식 SNS 및 서포터즈 운영

3. 과업기간: 2026. 1.(착수일) ~ 12. 31.

4. 사 업 비: 190,000,000원(부가가치세 포함)

※ 입찰 또는 계약 지연으로 2026년 사업자 선정이 늦어질 경우 사업기간 축소 및 사업비가 감소될 수 있으며, 지방의회 예산의결 결과에 따라 예산액이 변동 될 경우 과업 내용 및 계약액이 변동될 수 있음

5. 과업대상

○ SNS 운영 매체: 3개 매체

대 상	명 칭	URL	비고
네이버 블로그	수원특례시청	blog.naver.com/suwonloves
페이스북	수원특례시청	www.facebook.com/suwonloves
인스타그램	수원특례시청	instagram.com/suwon_city

※ 상기 운영 매체 외, 신규 매체 도입 시 용역사업에 포함

○ 수원시 SNS 시민서포터즈 운영

합 계	글+사진	사진+영상	특별취재	비 고
25명	12명	13명	별도 선발 없음 글+사진 / 사진+영상 서포터즈 활용

6. 과업범위

○ 차별화된 공식 SNS 매체 운영 전략 및 콘텐츠 기획‧제작

○ SNS 매체별 분석을 통한 운영 계획(콘텐츠 게시 시간·주기 포함) 수립하여 홍보 효과 극대화

○ 공식 SNS 운영관리 및 조회수·방문자수·구독자 증대를 위한 콘텐츠 기획, 매체 활성화 이벤트 진행

○ 콘텐츠는 디자인적 요소를 가미하여 시각적으로 우수하고 매체의 특성에 적합한 형태로 제작

○ 주요 정책 및 최신 정보를 시민 누구나 이해할 수 있는 형태의 다양한 온라인 콘텐츠로 기획·제작

• 한눈에 쉽게 주요 정책을 이해할 수 있는‘카드뉴스’

○ 수원시, 시정, 주요행사, 공식 SNS에 대한 관심도를 높일 수 있는 트렌드 콘텐츠를 발굴하고 제작·게시(주 1회)

○ 계절별 특성에 맞는 SNS 스킨 제작

:블로그, 페이스북, 인스타그램

○ 시 공식 캐릭터(수원이, 베이비 수원이)를 활용한 콘텐츠 제작

○ 재난·재해 등 비상 상황 발생 시 사용할 수 있는 이미지 콘텐츠 제작

○ 공식 SNS의 댓글 및 가짜 뉴스에 대한 모니터링·대응

○ 서포터즈 모집·운영(원고료 지급 포함), 서포터즈 활동 활성화 방안 마련(취재 지원 등)

○ 서포터즈 게시글·사진·영상의 편집(교정·교열·보정 등) 및

채택 콘텐츠의 공식 SNS 활용

○ 신규 SNS 매체 도입 시 활용 방안 제시(운영지원 및 디자인 등 전반)

○ 전국 또는 국제 단위 SNS 관련 수상 전략 및 방안 마련

○ 각종 법령(저작권 관련 법령, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 공식 SNS운영

※ 저작권 및 각종 법령 사항 관련 문제 발생 시 과업 종료 이후에도 사업수행자가 배상 조치

Ⅱ. 과업내용

1. 과업 수행내용

가. SNS운영 세부추진내용

1) 공식 SNS 채널별 특성에 따른 활성화 전략 수립 및 시행

○ 과업수행자는 계약대상자 선정 후 10일 이내 인력 구성, 공식 SNS운영 기획, 연간 운영 계획이 포함된 보고서를 제출

○ 온라인 홍보 매체의 환경 변화에 효과적으로 대응하고, 시민과의 소통·공감을 강화할 수 있는 공식 SNS 운영 목표와 전략 수립 및 시행

○ 수원시 정책 방향 및 소셜네크워크 트렌드 분석을 통한 공식 SNS장기적 운영 전략 및 콘텐츠 기획․운영 방안 제시

• 차별화된 디자인 기획 및 이미지 제작

• 스토리텔링 기법을 가미한 공식 SNS 운영 및 관리

• 게시글의 질을 높이고, 시민들이 쉽게 공감할 수 있는 콘텐츠 기획

• 위기 상황 발생 시 대응 방법, 온라인 트렌드 분석 등 수원시의 자문 요청 시 관련 자료 제출

○ 디자인적 요소를 가미하여 시각적으로 우수하고 매체의 특성에 적합한 형태의 콘텐츠를 제작하여 주요 시정을 효과적으로 홍보

○ 수원시 공식 캐릭터를 활용한 콘텐츠 제작을 통해 수원시 정책 및 시 공식 캐릭터에 대한 인지도 향상

○ 주요 시정에 공감대를 형성하고 참여를 유도할 수 있는 시정 연계형 이벤트 기획‧추진

○ SNS 서포터즈 관리 및 활성화를 위한 노력 및 방안 강구

○ 각종 법령(지적재산권, 공직선거법)에 위반되지 않는 공식 SNS 및 서포터즈 운영

2) 온라인 트렌드를 반영한 운영 기획

○ 끊임없이 변화하는 온라인 트렌드를 반영한 SNS 운영‧기획 제시(수시)

• 최신 주목받는 이슈 및 콘텐츠를 공식 SNS에 활용 방안

• 구독자 증대 및 시정 홍보 효과를 높이는 이벤트 기획

○ 이미지·디자인 중심의 창의적 콘텐츠 기획

• 수원시 중·장기 이슈, 대표 축제·행사 시 기획콘텐츠 제작

• 주제 선정

- 월별 회의를 통해 기획콘텐츠 제작

- 재해·재난 등 비상 상황 발생 시 협의하여 콘텐츠 제작

단, 예측가능한 범위의 비상 상황에 대한 콘텐츠는 사전 제작

ex) 자연재난(대설, 폭우, 폭염, 태풍 등), 도로 통제 등

• 콘텐츠 형태: 이미지, 그래픽, 영상, 카드뉴스 등 다양하게 제작

○ 포털, AI 자료 검색 등의 검색과 노출을 활용한 전략 수립

• 시기별 포털 검색 키워드에 적합한 기획콘텐츠 제작

ex) 7월 말: 여름방학, 휴가 등의 키워드가 포함된 콘텐츠 제작

• AI의 자료 출처가 될 수 있도록 ‘제목 및 내용’전략 수립

○ 새로운 형태의 콘텐츠 시리즈를 도입하여 공식 SNS 대한 시민 관심 유도

• 주요 시정을 쉽게 이해할 수 있는 정책 카드뉴스 제작

• 공감대 형성을 위한 트렌디 콘텐츠 발굴·제작

○ 새로운 온라인 홍보 매체 출현 시 방안 제시

• 신규 채널 개설에 따른 운영지원 및 디자인 전반 진행

• 새로운 SNS에 대한 신규 매체 발굴 및 운영 전략 공유

3) 시공식 SNS 운영관리(3개 매체)

<블로그>

○ 공식 블로그의 전반적인 운영에 대한 총괄 관리(연중)

• 포털사이트 시정 홍보 바이럴 마케팅 활동 병행(연중)

• 시정 관련 콘텐츠 소재 발굴·포스팅(일 2건 이상)

※ SNS 서포터즈 제공 콘텐츠 포함

※ 단, SNS 서포터즈 제공 콘텐츠는 시기성·업로드 주기를 고려하여 포스팅 일정 조정

• 댓글, 답글, 이웃관리, 모니터링, 방명록 관리 등 모니터링을 통한 방문자 응대 관리(연중)

○ 공식 블로그 2026년 썸네일·라벨링 기획·제작

○‘블로그’ 조회수 및 방문자 수를 증대할 수 있는 다양한 방안 모색

○ 주요 포털사이트(네이버, 구글, AI 등)의 검색 엔진 최적화 노력

• 트렌드를 반영한 키워드 선정, 배치, 길이 등 제목 기획

• 수원시만의 고유 콘텐츠 기획·제작

• 표, 영상, 이미지 등 다양한 시각적 요소를 활용한 가독성 강화

• 방문자 수 확보: 연 3,600,000명 이상(월 300,000명)

○ 블로그 운영 성과측정을 위한 분석 및 대책 수립

<페이스북>

○ 공식 페이스북 페이지의 전반적인 운영에 대한 총괄 관리(연중)

• 수원시정 콘텐츠 게시(일 1건 이상)

※ 토요일, 일요일, 명절을 포함한 법정 공휴일 중 콘텐츠 게시가 필요한 경우 예약게시물 활용

• 게시물의 반응(좋아요, 공유, 댓글 등)가 증대될 수 있는 콘텐츠 제작

• 신규 구독자 확보: 연간 1,200명(월 100명)

• 게시글 답글 처리 등 신속한 대응(연중)

• 카드뉴스 콘텐츠 기획·게재(주 1회 이상)

○‘페이스북’ 구독자 확보를 위한 장기적 전략 제시

<인스타그램>

○ 인스타그램 알고리즘을 파악하여 참여도를 높일 수 있는 콘텐츠 기획

○ 「우리동네 이야기」콘셉트에 맞는 사진 및 릴스 콘텐츠 확보

○ 릴스, 스토리, 수원시만의 콘텐츠 등 다양한 형식의 콘텐츠 활용

○ 검색 엔진 노출에 최적화 및 매체 홍보 마케팅 전략 마련

○ 공식 인스타그램의 전반적인 운영에 대한 총괄 관리: 연중

• 현재 운영 중인 「우리동네 이야기」콘셉트를 유지하고, 수원시정 콘텐츠 게시(일 1건 이상)

※ SNS 서포터즈 제공 콘텐츠 포함

• 신규 구독자 확보: 연간 6,000명(월평균 500명)

4) 효율적인 매체별 정기점검 및 운영보고

○ 효율적인 매체 운영과 정기적인 점검을 위한 정기 운영 보고 실시 및 이슈 발생 시 기획 보고 실시

종 류	시 기	내 용
착수보고서	착수일	• 인력 투입 명단, 추진 일정 및 계획 등
운영보고서	주간보고	• 주차별 홍보계획 수립(매주 화요일)
		• 매체별 홍보실적, 방문자수, 조회수 등 • 주간 인기 콘텐츠 향후 2주간 게시 • 콘텐츠 및 취재 일정 보고
	월간보고	• 콘텐츠 운영 보고(다음달 10일까지) - 콘텐츠 운영 결과 및 서포터즈 활동비 내역 보고
최종보고서	사업종료후 10일 이내	• 제안서, 계약서, 사업성과보고서 등 전 업무범위 포함 • 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화
기획보고서	개편, 이벤트, 정책 사안 등 이슈 발생 및 사업 부서 요청 시

○ 보고된 향후 운영계획에 대하여 수원시와 상호 협의

5)‘수원이’캐릭터 활용

○ 수원시 공식 캐릭터‘수원이’적극 활용

• SNS 캐릭터 응용 및 활용 제고(이미지 제작 시‘수원이’캐릭터 활용)

• 캐릭터(수원이·베이비수원이)를 활용한 콘텐츠 기획

6) SNS 소통·대응 및 위기관리

○ 불확실한 외부요인에 즉각 대응할 수 있는 체계 구축

○ 소통형 SNS 운영으로 시민들의 반응·공감 강화

• 방문자 응대(댓글, 답글, 방명록) 및 팔로워 등 관리

○ 온라인 이슈·위기 상황 발생 시 위기관리 및 대응

• 비상 및 재난 상황 발생 시 즉시 대응

• 긴급한 사회적 이슈에 대한 효과적인 실시간 시민 전달 방안 모색

○ 시 공식 SNS 악성 댓글에 대한 대책 마련

• 상습, 집단적인 악성 댓글에 대한 대응책 마련

• 수원시의 이미지를 훼손하는 댓글 내용 유포와 관련하여 적극 대응

7) 서포터즈 운영 및 관리

가) 서포터즈 운영

○ 2026년 서포터즈 운영 개요

• 위촉인원: 25명(글+사진 12명, 사진+영상 13명)

- 글+사진 서포터즈 12명, 사진+영상 서포터즈 13명

- 특별취재 서포터즈는 별도 선발 없이 글+사진/사진+영상 서포터즈 활용

• 위촉기간: 2026. 1. ~ 12. 31.(발대식: 2026년 1월 중 예정)

• 주요활동

- 지역 소식 및 시정에 반영 가능한 참신한 아이디어 발굴

- 다양한 시정 소식과 수원시 관광 정보 공유·제공 등(생활 정보, 미담 등)

- 공식 SNS 콘텐츠 호응 및 공유(리그램 등)

• 활동보상(원고료 지급, 월 상한 이상 작성 시 자원봉사 실적 인정)

- 사진+글 서포터즈: 채택 건당 6만원, 월 지급 상한 18만원

- 사진+영상 서포터즈: 채택 건당 6만원, 월 지급 상한 18만원

※ 한 장소 2구역 이상 사진 10장 이상, 영상 30초 이상 제출 시 채택, 1장 제출 시 미채택

- 특별취재: 채택 건당 8만원 (2월~11월 운영)

□ 전달 실적 및 콘텐츠 우수자 매달 8명 선발, 주요행사 및 시정 특별취재 활용

○ 서포터즈 관리를 위한 밴드·카페 개설 및 운영

○ 서포터즈 게시글 모니터링 등을 위한 매체별 계정 관리(블로그, 페이스북, 인스타그램 등)

• 공식 SNS 게시 가치가 있는 서포터즈 콘텐츠 채택·편집 후 공식 SNS 게시

• 서포터즈 콘텐츠에 대한 실적 인정 여부를 서포터즈에게 다양한 방법 (밴드·카페 게시글, 유선전화 등)을 이용해 상세히 안내

• 민·형사상의 문제가 발생할 수 있는 콘텐츠, 서포터즈로서 적절하지 않은 콘텐츠는 서포터즈 실적으로 불인정

• 과업수행자는 서포터즈 실적 보고 시 불인정되는 실적에 대해서는 실적으로 포함하여 보고해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해 민·형사상의 책임 부담

○ 서포터즈 원고료 지급 및 활동 관리(월 1회)

• 서포터즈 활동에 대한 원고료는 매달 말일 정리하여, 다음 달 10일 안에 기간을 정하여 지급

• 서포터즈 활동 보상을 위한 원고료는 연간 지급 최대 금액의 65% 이상을 확보(용역 계약 시 산출 내역에 포함)

• 특별취재 활동 보상을 위한 원고료는 연간 지급 금액의 100% 확보(용역 계약 시 산출 내역에 포함)

※ 원고료 1인 지급기준

(단위: 천원)

구 분	인원	지 급 기 준	월상한	연간최대	비 고
합 계	25명			12,320
글+사진	12명	게시글 1건당: 6만원	180 (3건)	2,160 (36건)	채택된 콘텐츠에 한함
사진+영상	13명	사진 10장 이상 또는 영상 25초 이상	180 (3건)	2,160 (36건)
특별취재		채택 시: 1건당 8만원		8,000 (100건)

○ 서포터즈 활성화

• 서포터즈 활동을 위한 콘텐츠 주제 및 행사 일정 제공(월 1회 이상)

• 콘텐츠 생산을 위한 시정 소식 공지(수시)

○ 서포터즈 활동 지원 및 독려(연중)

• 실적 기준 미달 서포터즈는 원고 마감 일주일 전 연락하여 원고 제출 독려

• 미활동 서포터즈 관리 등에 대해 수원시와 협의

: 필요시 미활동 서포터즈 해제 및 서포터즈 추가 선발

○ 2027년 SNS시민서포터즈 모집 지원(연 1회, 2026년 12월 중)

• 서포터즈 모집 공고, 신청자 모집 및 선발 대상 선정 작업 지원

○ 서포터즈가 제작한 창작물에 대해 모든 저작권은 서포터즈에 있으나, 사용권은 수원시에 있으므로 공식 SNS에 활용 가능

단, 공식 SNS 외 사용의 경우 서포터즈와 협의 필요

나) 서포터즈 주요 실적 인정 기준

<블로그형 서포터즈>

○ 현장취재에 중점을 둔 콘텐츠, SNS 게시할 가치가 있는 콘텐츠 채택

○ 사진 10장 이상의 풍부한 설명을 제공한 콘텐츠

○ 주제·내용이 공식 SNS에 부적합한 콘텐츠에 대해서는 수원시와 과업수행자의 협의로 배제 가능

배제된 경우, 과업수행자가 서포터즈에게 배제사유 등에 대해 설명

○ 다른 매체에 제공한 콘텐츠(서포터즈 본인 매체 제외)는 공식 SNS 채택 배제 원칙, 채택되더라도 원고료 및 봉사활동 실적 인정 대상에서 배제

○ 공직선거법, 지적재산권 관련법, 개인정보보호법 등과 관련된 법적인 논란 또는 오해의 소지가 있을 것으로 고려되는 콘텐츠는 실적에서 제외

○ 매체별 봉사활동 실적 또한 콘텐츠의 수준, 내용, 작성자의 노력 정도 등이 봉사활동 시간으로 부여가 적절하지 않은 경우 봉사활동 실적에서 제외

○ 본 과업지시서의 실적은 특별한 표현이 없는 한 원고료 지급 대상 및 봉사활동 시간 부여 대상 실적을 모두 포함한 것을 의미

○ 과업수행자는 본 과업지시서에 명시된 서포터즈 실적 인정 관련 내용을 위반하여 발생하는 모든 문제에 대해 민‧형사상의 책임 부담

<이미지형 서포터즈〉

○ 행사나 축제 안내, 각종 강좌 프로그램 소개 등 시민에게 유용하고 공식 SNS에 게시할 가치가 있는 콘텐츠 채택

○ 한 장소 2구역 이상 사진 10장 이상 제공 또는 영상 30초 이상 제공

○ 공직선거법, 지적재산권 관련법, 개인정보보호법 등과 관련된 법적인 논란 또는 오해의 소지가 있을 것으로 고려되는 콘텐츠는 실적에서 제외

○ 매체별 봉사활동 실적 또한 콘텐츠의 수준, 내용, 작성자의 노력 정도 등이 봉사활동 시간으로 부여가 적절하지 않은 경우 봉사활동 실적 제외

○ 본 과업지시서의 실적은 특별한 표현이 없는 한 원고료 지급 대상 및 봉사활동 시간 부여 대상 실적을 모두 포함한 것을 의미함.

○ 과업수행자는 본 과업지시서에 명시된 서포터즈 실적 인정 관련 내용을 위반하여 발생하는 모든 문제에 대해 민‧형사상의 책임 부담

다) 서포터즈 발대식 진행

○ 시    기: 2026년 1월 중

※ 발대식은 상황에 따라 취소·연기, 비대면으로 대체 될 수 있음.

○ 대    상: 25명(글+사진 12명, 사진+영상 13명)

○ 주요내용

• 서포터즈 임명장 및 신분증 수여
• 서포터즈 활동, 방향성 및 지원내용 공유

○ 준비사항: 서포터즈 신분증·명함 제작, 취재용품 구입, 행사 진행

8) 신규 SNS 매체 유행 시 활용 방안 제시

○ 신규 매체의 선호도, 트렌드, 매체 개편 방안 등 소셜미디어 관련 현황 공유(전문 리포트 등)

9) 전국 또는 국제 단위 SNS 관련 수상 전략 및 방안

○ SNS 관련 국내, 국제 공모전 계획 사전 확인 및 수상 전략 마련

나. 인력 구성 및 운영

○ 사업의 안정적 추진을 위해 적합한 전담 인력 구성

• 온라인 홍보 및 마케팅 기획, 콘텐츠 기획·제작, 디자인 등의 프로젝트 경험이 있는 전문인력으로 구성

• 충분한 기술과 경험 등을 가진 자로, 가급적 ‘수원’에 대해 해박한 인력으로 배치

○ 수원시는 전담 인력 중 부적정하다고 판단 또는 태만하다고 인정되는 자에 대해서 교체 요구 가능, 과업 수행자는 해당 인원을 즉시 교체

○ 과업수행자는 계약체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 수원시에 제출하여 확인을 득한 후 과업에 투입

○ 투입 운영 인력은 수원시와 최종 합의

• 수원시는 적합하지 않다고 판단될 때 인력의 교체·증원 요청 가능, 과업수행자는 2주 이내에 인력의 교체·증원 완료

○ 과업수행자는 수원시와 의견교환 및 과업수행 내용을 공유하는 전담인력 배치(메신저 또는 유선연락을 통해 상시 업무지시 및 과업수행 내용 공유)

○ 과업수행자는 수원시의 과업 수행 인력 조정 요구(기술등급·분야변경 등) 시 수용하여 인력 재배치

○ 과업수행자의 과업 수행 인력 임의 교체 불가

• 과업 수행 인력 교체 시 수원시의 사전 승인 필요

• 불가피한 사유의 발생으로 과업 수행 인력 교체가 필요한 경우 반드시 수원시와 사전 협의 필요

다. 정보보안

○ 사업수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책 수립·시행 필요

○ 참여인력에 대한 보안조치 및 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무 사항 등 제출

○ 사업수행 시 관련된 정보, 시설, 수행 결과에 대한 보안조치

(업무 수행과 관련한 정책 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무수행 목적 이외에 사용 불가)

○ 개인정보는 재위탁이 금지, 서포터즈 운영 등 과업 수행 시 발생하는 모든 개인정보는 업무담당자 이외에는 처리 불가, 개인정보가 포함된 자료는 비밀번호를 설정 관리하며 외부로 유출/노출/누출 등 금지

○ 업무와 관련된 메일은 업무담당자 이외에는 접근할 수 없도록 비밀번호를 철저히 관리

○ 과업 수행 목적 외 개인정보 처리 불가, 과업의 종료 또는 서포터즈 해촉 등 업무수행과 관련이 없는 사항 발생 시에는 개인정보를 지체없이 파기

○ 개인정보 관련 책임자 지정 등 수원시의 점검 요청, 점검 시 성실히 응해야하고 점검 사항에 대해 즉시 보고

○ 수원시의 개인정보 파기 요청 시 즉시 파기

○ 매월 1회 과업시작일부터 점검일까지 과업지시서에 포함된 개인정보 관련 사항 및 개인정보보호법 관련 사항을 점검 후 위반 사항 발생 시 삭제 등 즉시 조치 및 수원시에 보고

○ 본 과업지시서에 의해 명시된 과업수행자가 개인정보처리와 관련되어 준수해야 하는 사항은 과업시작일부터 발생되는 모든 행위에 적용

○ 본 과업 지시서에 포함된 내용과 개인정보보호법에 명시된 모든 사항 위반 시 과업수행자 및 과업수행업체의 위반과 관련된 자는 민・형사상의 모든 책임 부담

2. 과업수행 방법

가. 제작/운영 조건

○ 본 과업은 과업지시서에 따라 수행하여야 하며 과업수행자는 계약대상자 선정 후 10일 이내에 과업내용에 대한 연간 과업수행 계획서와 기타 과업 수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업수행 중 내용 변경이 불가피한 경우에는 수원시와 사전 협의

○ 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업 목적을 위하여 필요한 사항은 수원시 의견에 따라 보완 및 시행

○ 과업수행자는 사업의 성공적 추진을 위한 신의성실의 의무 부담

○ 과업수행은 예산회계법, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 계약예규 등 관련 법규와 제반 계약 내용 준수

○ 수원시의 취재 또는 홍보 요청이 있는 경우 즉시 실시

○ 접근성이 용이한 SNS의 특성을 살릴 수 있는 이야기 콘텐츠 개발 계획을 제시

○ 각종 법령(지적재산권 관련법령, 공직선거법 등)에 위반됨이 없이 공식 SNS 및 서포터즈를 운영해야 하고 필요 시 관계 법령, 해당기관과 자문 변호사의 의견 등을 참고해야 하며 위반 시에는 그에 대한 민‧형사상의 책임 부담

○ 본 과업을 수행하기 위한 모든 전산설비는 과업수행자의 자체 설비를 이용, 수원시 설비 이용이 필요한 경우 수원시의 승인 아래 관련 설비를 이용 가능

○ 계약서 및 과업지시서에 대하여 과업수행자와 수원시의 해석상 이견이 있을 경우 상호 협의하여 결정, 협의가 되지 않을 경우 수원시의 해석에 따라야 하며 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따름

나. 검사 및 검수

○ 공식 SNS 및 서포터즈 운영에 관해서 수원시는 언제든지 검사 및 검수 가능, 수원시의 시정 요구가 있을 경우 과업 수행자는 성실히 이행

○ 계약 기간 동안 월별 운영 현황 보고·평가를 실시

다. 교육 및 지원 요건

○ 공식 SNS 운영에 대한 트렌드, 온라인 SNS 신규 툴(Tool), 포털사이트 검색 정책 변화 등에 대한 정보를 수원시에 정기적으로 전달

○ SNS 운영 관련 분야의 정보에 대한 수원시의 기술 자문 요청 시 과업수행자는 관련 자료 제출

라. 지적재산권, 공직선거법 등 모든 법령 준수 및 정보보안

○  제작된 콘텐츠에 대한 지적재산권은 계약 예규에 따름

○ 온라인 콘텐츠의 제작 및 온라인 홍보 시 타인의 지적재산권을 침해하는 자료를 불법으로 사용하거나 모방하여 제작 금지

○ 온라인 홍보 콘텐츠 제작 및 홍보와 관련하여 부당하게 특정인이나  특정업체, 물품 등에 대한 비방 또는 찬양하는 내용이 포함되어서는 안 되며, 제3자에게 불법·부당한 피해를 주었을 경우 과업수행자가 배상

○ 서포터즈 게시글의 실시간 모니터링을 통해 모든 법령(지적재산권 관련 법령, 공직선거법 등) 위반 여부를 확인하여야 하며, 타인의 지적재산권을 침해하거나 법령을 위반하는 콘텐츠를 서포터즈 실적으로 분류하여 보고해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 과업수행자가 민·형사상의 모든 책임 부담

○ 서포터즈에게 모든 법령(지적재산권 관련 법령 및 공직선거법)을  위반하지 않도록 주기적 교육·안내 실시

○ 과업수행자는 수원시의 정보 보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 과업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유설·누설 금지하며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 민·형사상의 모든 책임 부담

마. 과업 보고 및 정산

○ 과업수행자는 과업진행사항 파악, 점검 등을 위해 수원시의 요청이 있을 시 요청 자료 즉시 보고

○ 과업수행자는 과업기간동안 과업수행보고서 등 업무범위에 포함된 사항에 대해 운영 보고서를 제출

○ 과업수행자가 제시한 평가 방식에 따라 산출된 운영 보고서를 다음달 10일 이전에 증빙자료와 함께 제출, 운영 보고서에는 공식 SNS 매체별 월간 콘텐츠 게시 건수 및 해당 월의 과업수행 내용 등이 포함(월별 제출)

○ 서포터즈 개인별/매체별/일자별 인정 건수 및 채택 콘텐츠 건수, 개인별 원고료 지급 현황 등을 다음달 10일 이전에 증빙자료와 함께 제출(월별 제출)

○ 보고서 및 증빙자료는 수원시가 요구한 양식·형태로 제출

○ 특정한 사안 발생 시 수원시가 요청한 자료에 대해서 즉시 보고

○ 과업수행자는 모든 보고 과정에서 도출된 보완 사항을 성실히 반영하여 과업 수행

○ 과업수행에 따른 소요 사업비는 3개월 단위로 청구에 의하여 지급

단, 상호 협의에 의해 지급 주기 변경 가능

○ 사업비 청구 시 청구 대상 기간동안 수행한 과업 수행 내역을 수원시가 요구한 양식에 따라 상세히 명시하여 청구

○ 과업 종료 후 과업수행자는 최종 보고서 및 정산결과보고서를 14일 이내에 제출

○ 최종 보고서 및 정산결과보고서는 수원시 요구 양식으로 제출

○ 최초 계약 시 명시된 내용 중 수행되지 않았거나 지출이 되지 않은 비용(서포터즈 원고료 등)에 대해서는 정산자료에 명시, 과업 종료 후 20일 이내에 수원시가 요구한 방식에 의해 반납

○ 과업수행자는 모든 보고서 제출 시 공문을 통해 제출, 파일 형태로 별도 저장매체에 저장하여 제출

바. 과업 위반행위에 대한 조치

○ 수원시는 다음과 같은 행위가 발생하여, 계약 진행이 어렵거나 공식 SNS 운영에 상당한 피해가 발생할 것으로 판단될 경우 계약해지 조치 가능

• 과업지시서 내용을 제대로 이행하지 않을 때

• 과업을 완료할 능력이 없거나 수행 실적이 현저하게 미달될 때

• 불성실한 과업 수행이나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때

• 각종 보고서가 미제출되거나 지연될 때

• 과업수행과정에서 각종 법령 위반으로 인해 지적을 받을 경우

○ 계약위반 행위로 인한 계약 해지 등의 조치 전 1회 이상의 시정요구(과업의 성실한 수행 요구 등) 필수 실시

※ 1회 이상의 시정요구를 미실시한 경우 계약해지 등의 조치 불가

○ 계약이 중도에 해지된 경우 해지시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구에 의해 지급

○ 계약이 중도에 해지된 경우에도 최종 결과보고서를 해지 시점부터 14일 이내에 제출

사. 기타 지원 사항

○ 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 본 과업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주

○ 수원시는 과업수행 중 제안서의 내용이 과업의 목적에 미흡하다고 판단되면 과업 내용을 추가 요구 가능